開啓電腦電源後維持黑色的畫面，使用中突然出現藍色畫面並不能使用，是時常都會發生的損壞，在情況未惡化前聯絡我們。

因為Windows等OS管理用的情報消失了，硬盤不能正常讀取，或者被要求格式化。I/O裝置錯誤是有可能導致電流式或機械式損毁。所以最安全的方法是停止使用電腦或裝置，維持現狀並請聯絡我們。

保存的數據錯誤刪除的時候，請立刻停止使用。如果繼續使用，引致數據在同樣數據區上寫入的話，很大機會變得不能恢復。另外，如果數據突然消失的話，也有可能是由於電流/機械式的物理損害引致的。

電腦所附的恢復光碟是要將電腦格式化成出廠設定的狀態。即使錯誤地執行恢復程序，或恢復後再安裝其他OS的話，也請不要放棄，盡快聯絡我們。

如果硬盤有潛在損毀的話，在執行磁碟重組後有可能令情況惡化。另外也有個案是不單只是Windows上發生問題，Macintosh也發生同樣情況。

正在使用的硬盤可能因內部物理構造引起問題，亦有可能是因為磁盤有傷痕，令磁頭偏離原先正確的位置等原因引致出現問題，這樣的情況當然不能使用恢復軟件，請立即停止電源，並聯絡我們。

硬盤內的磁頭或摩打損壞，為防止情況惡化，請立即停止通電，維持現狀並聯絡我們。