OS部份的管理情報及記憶體部份的整合性並不一致，導致OS部份出現"不格式化就不能使用"的錯誤。這個情況下請按"否"並取消作業。如果選擇"是"的話就會如畫面所示格式化了。萬一真的格式化，請停止使用並維持現狀聯絡我們。

媒體即使已連接電腦仍顯示"請插入磁碟"、"不能存取"等錯誤訊息，導致不能存取。這樣的症狀是很常見的，可能是在寫入時電腦不能讀取管理情報，或是有些物理上的損毀所引致。

當Window等OS不辨認硬碟，或是被設定為初期化的狀態。I/O 裝置錯誤可能是由於電源或機械性的錯誤導致的。首先最安全的方法是，停止繼續使用並聯絡我們。

如果錯誤地刪除了保存的數據，請立即停止使用電腦。如果繼續使用，可能因數據區域上重覆寫入，因而不能恢復。另外突然保存的數據消失的話，可能是因為電源或機械性的損毀所引致，我們建議你聯絡我們作進一步的檢查。

近年，恢復軟件的性能變得普及，但是也只能對應一些簡單的損害。如果不小心的話，用恢復軟件來修復物理性損壞的硬碟，只會令情況惡化。如果用恢復軟件也不能修復的話，請不要放棄並聯絡我們(物理性的損害會增加維修費用)。

即使連接了USB記憶體或CD等媒體仍顯示"請插入磁碟"的錯誤訊息，不能讀取的情況經常發生。如果是USB記憶體的話，有可能是內部構造的物理性損壞。首先最安全的方法是停止使用，並維持現狀聯絡我們。

如遇有數據錯誤，用其他裝置或電腦確認的話，有可能因持續通電以致情況惡化。首先最安全的方法是停止使用，並維持現狀聯絡我們。

有些潛在的硬碟損害，在執行scan disk 後會令損害明顯化。這不僅是Windows, Macintosh 也會在scan disk 後，出現硬碟不能讀取的情況。